Voorbereiding op je strategische sessie
Elk sterk merk groeit via een herkenbaar patroon. Op deze pagina leggen we uit hoe dat patroon werkt, waarom het ertoe doet, en hoe je het samen met ons kunt inzetten.
Het principe
Voordat iemand klant bij je wordt, doorloopt diegene altijd een aantal stappen. Eerst moet iemand weten dat je bestaat. Daarna moet diegene gaan nadenken of jouw aanbod bij zijn of haar vraag past. En pas dan volgt de stap naar actie: contact opnemen, aanvragen of kopen.
Die stappen vormen samen een trechter. Bovenin is de groep groot en breed. Hoe verder iemand komt, hoe kleiner de groep wordt, maar ook hoe warmer de interesse.
Dit model noemen we de marketingfunnel. Het helpt je om per fase de juiste boodschap op het juiste moment te vertellen.
Klik op een laag voor meer uitleg
Drie lagen, drie doelen
Elke laag van de trechter vraagt om een andere aanpak. Klik op een fase om te zien wat daar speelt.
In deze fase weet je doelgroep nog niet (goed) wie je bent. Het doel is simpel: zorgen dat mensen je naam, gezicht of verhaal voor het eerst tegenkomen. Je zaait hier het zaadje.
Je richt je op een brede groep. Niet iedereen hiervan wordt klant, en dat hoeft ook niet. Het gaat erom dat je op de radar komt bij de juiste mensen.
Even heel concreet
Stel, je hebt een winkel. Naamsbekendheid is het uithangbord aan de straat: mensen lopen voorbij en zien je voor het eerst. Overweging is het moment dat ze naar binnen stappen, rondkijken en dingen oppakken. Conversie is het moment dat ze naar de kassa lopen en daadwerkelijk iets kopen.
Zonder uithangbord komt er niemand binnen. Zonder een aantrekkelijke winkel loopt iedereen weer naar buiten. En zonder kassa kun je niks afrekenen. Je hebt alle drie de stappen nodig.
Hoe bouw je dit op?
Niet elk bedrijf kan alles tegelijk oppakken, en dat hoeft ook niet. Je kunt de funnel stap voor stap opbouwen. De logische volgorde: begin bovenin.
Start met naamsbekendheid. Zorg dat je doelgroep weet wie je bent. Dit is de basis waar alles op rust.
Voeg overweging toe. Geef mensen die je kennen redenen om voor jou te kiezen. Bouw vertrouwen en toon je expertise.
Sluit af met conversie. Maak het makkelijk om klant te worden. Optimaliseer je landingspagina's, formulieren en opvolging.
Het eerlijke verhaal
Elk van de drie fases versterkt de andere. Daarom levert een volledige funnel meer op dan de som der delen.
Als je budget of capaciteit beperkt is, is gefaseerd opbouwen een verstandige keuze. Je legt eerst een stevige basis met naamsbekendheid en bouwt daar stap voor stap op verder.
Het nadeel: je laat in de tussentijd kansen liggen. Mensen die je al kennen maar nog geen plek hebben om te converteren, haken mogelijk af.
Wanneer alle drie de lagen tegelijk actief zijn, ontstaat er een vliegwieleffect. Naamsbekendheid voedt overweging, overweging voedt conversie, en succesvolle conversies zorgen weer voor mond-tot-mondreclame.
Je vangt mensen op in elke fase van hun klantreis. Niets lekt weg. Dat is het punt waarop marketing echt rendeert.
Bij een onvolledige funnel verdwijnen potentiële klanten halverwege
Met een volledige funnel begeleid je mensen door elke stap
Kort samengevat
Zonder naamsbekendheid bestaan je niet in het hoofd van je klant. Dit is altijd stap één, of je nu een nieuw merk lanceert of een bestaand merk wilt laten groeien.
Bekendheid alleen is niet genoeg. Mensen moeten geloven dat jij de juiste partij bent. Dat doe je met inhoud, bewijs en een verhaal dat klopt.
Pas als iemand je kent en vertrouwt, is diegene bereid om klant te worden. Hier maak je het concreet: eenvoudig, duidelijk, zonder drempels.
Tijdens de strategische sessie vertalen we dit model naar de situatie van Senzer. We kijken waar jullie nu staan, waar de kansen liggen en hoe we daar samen naartoe werken.